Ma valise a été endommagée par la compagnie aérienne – Que faire maintenant ?

Les Ombres du Transport de Bagages : Pourquoi les Valises Arrivent Souvent Endommagées

Voyager devrait être un plaisir, mais pour de nombreux voyageurs, les tracas commencent souvent au carrousel à bagages. Des valises endommagées sortent fréquemment de la soute après un vol. Pourquoi cela se produit-il ?

La Pression de la Ponctualité

Dans l'industrie aérienne rapide d'aujourd'hui, les compagnies aériennes sont soumises à une pression énorme pour opérer les vols à l'heure. Le transport des bagages doit souvent se faire sous des délais serrés. Cette précipitation conduit à ce que les bagages ne soient pas toujours manipulés avec le soin nécessaire. Parfois, les valises sont kickées ou jetées, entraînant des dommages visibles.

Coût-Efficacité Plutôt que Soin

Pour les compagnies aériennes, il est souvent moins cher de couvrir les coûts de réparation des bagages endommagés que de manipuler les valises avec plus de soin. Quelques nouvelles roues ou une valise réparée coûtent nettement moins cher que l'optimisation de la logistique et du personnel. Cela a conduit à une normalisation préoccupante des bagages endommagés.

Ma Valise a été Endommagée. Que Faire Maintenant ?

Vous trouvez votre valise sur le carrousel débordant et, après un long voyage, vous souhaitez simplement rentrer chez vous. Mais en la faisant rouler, vous remarquez qu'elle vacille : une roue est complètement cassée. Quel tracas !

Signaler le Dommage

Il est important de savoir que chaque compagnie aérienne est assurée pour les dommages qu'elle cause. Signalez le dommage immédiatement au bureau des objets trouvés ou dans les sept jours suivant votre vol sur le site Web de la compagnie aérienne. Ils documenteront le dommage avec tous les détails nécessaires. Comme les compagnies aériennes ne sont pas des spécialistes des bagages, elles ne peuvent pas toujours déterminer si le dommage peut être réparé. Par conséquent, une évaluation par un expert est souvent requise.

Obtenir de l'Aide pour les Réparations

Vous pouvez apporter la valise endommagée et le rapport de dommages à notre boutique spécialisée à Kloten, où nous pouvons fournir une évaluation ou initier des réparations en quelques minutes. Si vous n'êtes pas à proximité, vous pouvez acheter une évaluation en ligne de manière pratique. Nous facturons des frais de CHF 10, qui vous seront remboursés par la compagnie aérienne.

Les Dommages Peuvent-Ils Être Prévenus ?

Pour vous éviter les tracas et le temps de ce processus, voici quelques conseils :

Optez pour une Longue Garantie

Plus la période de garantie est longue, plus les pièces de rechange comme les poignées et les roues seront disponibles. Certains fabricants, comme Epic ou Fey, proposent des options de garantie prolongée qui couvrent non seulement les défauts de fabrication et de matériau, mais aussi les dommages de transport causés par la compagnie aérienne. Cependant, l'usure normale, comme les rayures, est généralement exclue.

Ne Vous Précipitez Pas dans Vos Achats

De nombreux voyageurs ont besoin d'une valise supplémentaire à la dernière minute, que ce soit en raison d'un manque d'espace ou parce que leur valise actuelle est déjà endommagée. Dans de tels cas, ils saisissent souvent l'option la moins chère et la plus rapide. De nombreux vendeurs profitent de ce besoin en proposant des bagages de mauvaise qualité à des prix exorbitants dans les aéroports.

Assurez Vos Bagages

Une assurance voyage privée peut couvrir les pertes financières si des contenus sont perdus ou volés. Il est judicieux de rechercher différentes options d'assurance à l'avance pour vous assurer d'être bien protégé en cas d'urgence.

Investir tôt dans une nouvelle valise durable vaut la peine. Concentrez-vous sur la qualité et consultez un spécialiste pour des conseils. Notre équipe est heureuse de vous aider !