Rapport sur les dommages aux bagages causés par le transport
TG-1
Rapports et expertises sur les dommages de transport causés et confirmés par les compagnies aériennes
Nous vous fournirons un rapport professionnel souhaité et reconnu par votre compagnie aérienne et de transport.
De quoi s'agit-il?
De nombreux voyageurs reçoivent leur valise ou leurs bagages endommagés après leur vol.
Maintenant, la première question est de savoir quoi faire pour obtenir un remboursement de la part de la compagnie aérienne.
Il existe deux options :
1. Immédiatement après avoir découvert le dommage, contactez le comptoir des objets trouvés et signalez vos dommages de transport.
2. Si vous n'avez pas immédiatement reconnu les dommages dus au transport ou si vous n'avez pas eu suffisamment de temps pour le signaler aux objets trouvés, vous pouvez également signaler vos dommages par e-mail à votre compagnie aérienne.
Dans les deux cas, vous recevrez une confirmation dont nous avons besoin pour créer un rapport.
Notre service et service
Avec votre achat, nous vous fournirons une expertise professionnelle et reconnue et un rapport en cas de perte totale.
Si votre valise et vos bagages peuvent être réparés, nous vous informerons de la marche à suivre.
Cette lettre contient toutes les informations importantes et le calcul de la valeur résiduelle de votre bagage, qui vous sera remboursée à votre compagnie aérienne une fois que vous l'aurez inscrit.
Vous recevrez les frais pour cette création de 10 CHF en retour de la compagnie aérienne.
Les informations suivantes sont absolument nécessaires à la préparation de votre rapport :
1. Documentez le rapport de dommages en pièce jointe ou la réponse de votre compagnie aérienne lors de votre inscription par e-mail à info@koffer-schweiz.ch
2. Informations sur vos bagages et valises : taille, âge, prix d'achat, reçu original si possible)
3. Images significatives en pièce jointe dans votre e-mail : photo avant de la valise ou du bagage, photos des dégâts
Veuillez envoyer ces informations et données à: info@koffer-schweiz.ch
Nous créerons votre document dans un bref délai et vous l'enverrons par email.
Vous pourrez ensuite transmettre vos documents et notre rapport à votre compagnie aérienne soit par courrier, soit par email. Il peut être utile de transmettre vos coordonnées bancaires à la compagnie aérienne pour obtenir un remboursement.
Versand
Es stehen Ihnen folgende Versandoptionen zur Verfügung:
Post-Versand
Versandarten:
A-Post: Wir versenden Ihre Bestellung mit Priority. Ihre Sendung wird im Normalfall bei dem Lieferstatus "Sofort Lieferbar" bei einer Bestellung von Mo-Do bis 16 Uhr am nächsten Werktag ausgeliefert.
Kosten:
- Bis CHF 99.95 - CHF 6.00 Versandkosten
- Ab CHF 100.00 - Versandkostenfrei!
Express-Lieferung: Garantierte Lieferung bei Bestellungen von Mo-Fr 16 Uhr am nächsten Werktag und am Samstag von 7 - 9 Uhr. Zusätzliche Versandkosten betragen nur CHF 9,00.
Bitte beachten: Lieferfristen von mehreren Tagen können durch Expressauswahl nicht verkürzt werden!
Bestellungen ab Freitag 16 Uhr bis Montag 16 Uhr können erst am Dienstag (auch Express) zugestellt werden. Die Post stellt nur am Samstag zu, holt aber keine Pakete ab.
Abholung im Fachgeschäft Kloten Kirchgasse 25
Versandart „Abholung“
Dadurch haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten Gepäckstücke in unserem Ladengeschäft direkt abzuholen. Wählen Sie dazu Vorkasse oder "Rechnung", falls Sie die Ware im Fachgeschäft begleichen möchten. Die Ware muss auch bei Rechnungskauf spätestens bei der Abholung beglichen werde. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre bestellten Artikel zur Abholung bereit sind. Die Abholung ist während den Öffnungszeiten oder nach Vereinbarung möglich. Hier finden Sie unsere Adresse und unsere Öffnungszeiten.
Liebe Kunden, bitte beachten Sie, dass es bei gesetzlichen Feiertagen zu Lieferverzögerungen bei der Post von 2 Tagen kommen kann.
Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Bestellung von mehreren Artikeln diese immer zusammen versenden. Einzel-Lieferungen werden nur auf Wunsch gegen einen Aufpreis von CHF 9,00 versendet. Wir liefern ab CHF 100,00 Versandkostenfrei und zu sehr guten Angeboten. Daher sind kostenfreie Einzel-Lieferungen in den meisten Fällen nicht möglich.
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Speichern Sie bitte immer nach Ihre Adresse während des Bestellvorgangs um die Zahl-Arten zu sehen.
Retouren:
Bitte an unsere Adresse senden:
Koffer Schweiz
Koffer Fey
Kirchgasse 25
8302 Kloten
- Bitte legen Sie Ihre Rechnung oder Lieferschein der Rücksendung bei.
- Bei einem Umtausch bitten wir Sie eine neue Bestellung im Online-Shop auszuführen.
Zahlung/Zahlungsarten
Ihre Bestellung können Sie durch folgende, frei wählbare Zahlungsoption bezahlen:
- TWINT Zahlung schnell und einfach
- Kreditkarten bequem direkt mit Master- oder Visakarte bezahlen
- Postfinance schnell und bequem mit Post E-Finance oder der Postcard bezahlen
- PayPal bequem per Kreditkarte durch die PayPal-Option (Anmeldung und Registrierung einmalig erforderlich)
- per Rechnung (+1.5%)
- 30 Tage nach dem Bestelldatum
- Ihre Rechnung wird nach Bestellabschluss per E-Mail gesendet
- Bitte beachten, dass Mahngebühren können nach der Zahlungsfrist anfallen können
- Ratenzahlung (+ CHF 5.-)
Bei Ratenzahlung können Sie zwischen zwei oder drei Raten auswählen. Für die Zahlart Raten wird eine fixe Gebühr von CHF 5.00 inkl. Mehrwertsteuer, zusätzlich zum Warenkorbwert, in Rechnung gestellt. Für die Abwicklung der Ratenvereinbarung treten wir die Forderung ab. Die Raten sind wie folgt zu bezahlen:
1. Rate ist innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum fällig
2. Rate ist innert 40 Tagen ab Rechnungsdatum fällig
3. Rate ist innert 70 Tagen ab Rechnungsdatum fällig
Bei Verzug von einer Ratenzahlung, wird der Gesamtbetrag sofort zur Zahlung fällig.
Bonitätsprüfung und Scoring
Sofern wir in Vorleistung treten, z.B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gegebenenfalls eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematischer statistischer Verfahren bei einer Auskunftei ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten Personendaten an eine Auskunftei und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Wir teilen Ihnen gerne auf Nachfrage mit, welche Auskunfteien wir dafür verwenden.
Kauf auf Rechnung
Die Rechnung ist zahlbar innert 30 Tagen. Koffer Fey behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten. Bei Zahlungsverzug wird ein Verzugszins von 5% pro Jahr plus Mahngebühren von CHF 25.00 in Rechnung gestellt. Koffer Fey ist im Zahlungsverzug zudem berechtigt, die Forderung unter Kostenfolge für den Kunden an Dritte abzutreten oder mit dem Inkasso zu beauftragen.
Wieso kann ich nicht auf Rechnung bestellen?
Wir möchten deinen Einkauf so bequem und einfach wie möglich gestalten und somit auf Kauf auf Rechnung anbieten. Diese Option wird während des Bestellvorgangs nach erfolgreicher Bonitäts- und Adressprüfung freigeschalten. Bitte achten Sie daher auf eine korrekte Schreibweise und vermeiden Sie Abkürzungen.
Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass das maximal zugelassene Betragslimit für diese Zahlart überschritten wurde.
Bitte beachten Sie: Unser Kundenservice kann die verfügbaren Zahlungsarten nicht beeinflussen.
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Versandkosten und Optionen
- A-Post (Zustellung am nächsten Werktag den ganzen Tag) 6,00 CHF, ab einem Warenkorbwert von 100,00 CHF liefern wir kostenlos!
- Express-Lieferung (Zustellung von 7-9 Uhr am nächsten Werktag auch am Samstag) zusätzlich nur 10,00 CHF!
Wichtige Information!
Alle Bestellungen die (mit dem Vermerk Sofort am Lager - Lieferung am nächsten Werktag!) am Wochenende getätigt werden, können natürlich erst am Montag versendet werden und sind somit erst am Dienstag bei Ihnen!